二次元测量仪企业处理好售后服务的重要性

当今是一个各种商品供大于求，二次元测量仪企业竞争激烈的完全市场经济年代，更是一个产品同质化，实力同质化的年代。众所周知，企业很重要的一环就是营销，对于此项工作，二次元测量仪企业都会使尽浑身解数争夺市场。

不少经济学家认为，二次元测量仪费用和质量的竞争是“首次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具备长远战略作用的竞争，它比“首次竞争”更为重要，更具备决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品应用价值的重要保障。它作为二次元测量仪应用价值的一种补救手段，可觉得顾客排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到二次元测量仪企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

客户是二次元测量仪企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对二次元测量仪质量和售后服务满意的客户，不仅自己会成为回头客，并且还会成为二次元测量仪企业的宣传员和广告员，促使一大批客户上门来。而不满意的客户则不仅自己不再上门，并且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业丢失一大批潜在的客户。据研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%~85%的利润，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，二次元测量仪企业在名誉上的损失和对企业人员土气的打击和对企业未来发展的影响更很难估量。

通过千千万万的实践证明，在二次元测量仪同质、同价的前提下，企业服务质量的优劣，直接关系到企业的存活、关系到二次元测量仪企业的市场占有率、关系到企业是否能可持续发展。